Reglement

Reglement van de winkel Piclo.nl

Lees het reglement van de online winkel Piclo.nl. Bij vragen kunt u contact met ons opnemen.
Dit reglement is van kracht vanaf 01.02.2024.

 

I Algemene bepalingen

§1. Definities
1. Piclo.nl – het internetportaal (online winkel) op het adres piclo.nl, via welke de Klant Goederen en Digitale Inhoud kan kopen die te koop worden aangeboden in de online winkel en via welke de verkoper elektronische diensten verleent.
2. Goederen – fysiek product dat verhandeld (verkocht) kan worden en beschikbaar is om te kopen op Piclo.nl.
3. Digitale Inhoud – Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, die verhandeld (verkocht) kan worden en beschikbaar is om te kopen op Piclo.nl.
4. Gebruiker – natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die een account heeft op Piclo.nl.
5. Klant – natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid met rechtsbekwaamheid die aankopen doet op Piclo.nl.
6. Consument – Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit met de Verkoper binnen de online winkel Piclo.nl, niet direct verbonden aan zijn zakelijke of professionele activiteiten.
7. BEDRIJF Piclo.nl / Verkoper – MGD Sp. z o.o. gevestigd in Warschau 03-885, str. Księcia Ziemowita 53, ingeschreven in het KRS onder nr 0000907615, NIP: 5242921338, REGON: 389293667. Het bedrijf is gevestigd in Warschau, aan de ul. Księcia Ziemowita 53, 03-885 Warschau. Contactgegevens: info@piclo.nl.
8. Digitale dienst – Dienst die bestaat uit het mogelijk maken voor Klanten om Goederen en Digitale Inhoud te kopen die beschikbaar zijn op Piclo.nl.
9. Bezoeker – natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die Piclo.pl bezoekt zonder ingelogd te zijn als Gebruiker of zonder een account op Piclo.nl te hebben.
10. Grafisch werk – Werk in de zin van de wet van 04.02.1994 betreffende auteursrecht en aanverwante rechten (tekst uniform Dz. U. 2006, Nr 90, poz. 631 met latere wijzigingen).
11. Ondernemer – natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die krachtens een aparte wet rechtsbekwaamheid bezit en zelfstandig een bedrijf uitoefent en die de online winkel Piclo.nl gebruikt in verband met zijn bedrijfsactiviteiten.
12. Ondernemer met consumentenrechten – natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die direct verband houdt met zijn bedrijfsactiviteiten, waarbij uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze niet van professionele aard is, met name gezien het onderwerp van zijn bedrijfsactiviteiten zoals geregistreerd in het Centraal Register en Informatiesysteem van Bedrijfsactiviteiten.
13. Consumentenrecht – wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz.U. 2014, poz. 827 met latere wijzigingen).
14. Reglement – dit reglement, dat voor Elektronische Diensten het reglement is bedoeld in art. 8 van de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van diensten via elektronische weg (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 met latere wijzigingen).

§2. Juridische basis
De digitale dienst wordt verleend op basis van het Reglement en de toepasselijke Poolse wetgeving.

§3. Technische vereisten
Om Piclo.nl te gebruiken is vereist:
a) beschikken over een computerapparaat met een geïnstalleerde webbrowser die toegang tot Piclo.nl op het internetadres piclo.nl mogelijk maakt, evenals het accepteren en gebruiken van cookies en een verbinding van het eindapparaat met het internet,
b) beschikken over een actief e-mailadres.

§4. Juridische vereisten
1. Elke Gebruiker en Klant is verplicht het Reglement te lezen en onvoorwaardelijk te accepteren voordat hij Piclo.nl gaat gebruiken.
2. Elke Gebruiker en Klant verklaart dat hij volledig handelingsbekwaam is.

§5. Onderwerp van het Reglement
Het Reglement bepaalt de voorwaarden en regels voor het verlenen van de Digitale Dienst door BEDRIJF Piclo.nl via de online winkel op Piclo.nl.

II Gebruik van de Digitale Dienst

§6. Doel van de Digitale Dienst
Het hoofddoel van de Digitale Dienst is het mogelijk maken voor Gebruikers en Bezoekers om Goederen en Digitale Inhoud te kopen.

§7. Zorgvuldigheid
1. BEDRIJF Piclo.nl spant zich in om de Dienst op het hoogste niveau te verlenen.
2. Voor producten die een individuele grafische ontwerp vereisen door Piclo.nl voor de Klant, verplicht Piclo.pl zich om maximaal 3 gratis grafische ontwerpen (of correcties) per besteld product te maken. Correcties door de Klant worden binnen 24 uur op werkdagen verwerkt na ontvangst van de correctieverzoek.
Indien de Klant meer ontwerpen of correcties wenst, kan Piclo.nl een extra vergoeding vragen afhankelijk van het producttype.
§8. Geen registratieplicht
1. Het bekijken van het assortiment Goederen op Piclo.nl vereist geen registratie.
2. Het kopen van Goederen op Piclo.nl vereist geen registratie.

§9. Accountregistratie op Piclo.nl
1. Voor registratie op Piclo.nl moet het registratieformulier worden ingevuld met naam of bijnaam, e-mailadres en wachtwoord, en het reglement van Piclo.nl worden geaccepteerd.
2. Registratie op Piclo.nl is vrijwillig en gratis.

§10. Inloggen
Na registratie op Piclo.pn log in met de gegevens uit het registratieformulier.

§11. Account verwijderen
Om een account te verwijderen, moet een e-mail worden gestuurd naar: info@piclo.nl met het verzoek tot verwijdering.

§12. Uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst
Informatie over Goederen en Digitale Inhoud op Piclo.nl vormen een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van art. 71 van het Burgerlijk Wetboek.

§13. Prijzen
De prijzen van Goederen en Digitale Inhoud op Piclo.nl:
a) zijn inclusief btw en worden in Euro als brutobedragen weergegeven;
b) bevatten geen verzendkosten. Verzendkosten zijn afhankelijk van de leveringsmethode, waarde en grootte van de bestelling en worden bij het kiezen van de leveringsmethode getoond. De totale kosten (prijs van Goederen plus verzendkosten) worden in de winkelwagen getoond voor het plaatsen van de bestelling.

§14. Prijswijzigingen
1. BEDRIJF Piclo.nl behoudt zich het recht voor om prijzen van Goederen aan te passen. Dit heeft geen invloed op bestellingen geplaatst vóór de prijswijziging.
2. Bij prijsverlaging vermeldt BEDRIJF Piclo.nl naast de nieuwe prijs ook de laagste prijs van het product in de afgelopen 30 dagen.

§15. Levering
1. BEDRIJF Piclo.nl vermeldt op de productpagina het aantal werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen) waarbinnen de bestelling wordt verzonden via Inpost pakketautomaten of koeriersdienst. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
2. Levering binnen en buiten Nederland kan via post of koeriersdienst naar het door de Klant opgegeven adres of afhaalpunt geleverd worden.
3. Piclo.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij verzending buiten Nederland.
4. Piclo.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering door onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant, inclusief adres of het niet accepteren van het bestelling (sommige producten vereisen goedkeuring van het ontwerp voor uitvoering).
5. Beschikbare leveringsmethoden:
a) Koerierdienst; koerierdienst met betaling bij aflevering.
b) Afhaalpunten.
c) Persoonlijk afhalen bij het bedrijf.
6. Verzendkosten worden duidelijk aangegeven bij het plaatsen van de bestelling en zijn afhankelijk van de gekozen leverings- en betaalmethode.
7. Maximale levertijd binnen Nederland is 20 werkdagen vanaf ontvangst van betaling (vooruitbetaling) of vanaf bestelling (betaling bij aflevering).
8. Na overdracht aan de koerier is Piclo.nl niet verantwoordelijk voor:
a) Niet-afhalen van het pakket door de Klant
b) Weigering van ontvangst door de Klant
c) Ontvangst door een onbevoegde persoon
d) Vertraging door fouten van de koeriersdienst
9. Digitale Inhoud wordt niet op materiële drager geleverd maar via WeTransfer aan de Klant verzonden.

§16. Bestelproces

1. Het bestelproces begint met klikken op "Toevoegen aan winkelwagen" op de productpagina. Vervolgens kiest men betaal- en leveringsmethode in de winkelwagen, log in of bestelt als Bezoeker, en voert adres- en contactgegevens in. Daarna verschijnt een overzicht met alle belangrijke informatie, inclusief kosten, productbeschrijving, leveringsinformatie en consumentenrechten. Het proces wordt afgesloten met klikken op "Nu betalen".

2. BEDRIJF Piclo.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren waarvan inhoud of afbeelding in strijd is met Hollandse of internationale wetgeving, waaronder haatzaaiende, gewelddadige, pornografische of immorele inhoud.

3. Klanten zijn verantwoordelijk voor inhoud en afbeeldingen die auteursrechten schenden wanneer deze op verzoek op producten worden geplaatst.

4. Onbetaalde bestellingen worden na 7 dagen automatisch geannuleerd. Voor een nieuw project plaatst u een nieuwe bestelling.

5. Facturen en creditnota's worden uitsluitend per e-mail verzonden.

§17. Betalingen
1. BEDRIJF Piclo.nl biedt de volgende betaalmethoden aan:
a) Snelle internetoverschrijving of creditcard via PayU
b) Bankoverschrijving - de levertijd begint na ontvangst van betaling op de rekening van Piclo.nl
- bankrekeningnummer: 43 1140 1010 0000 4937 2600 1006 (mBank)
c) Betaling bij aflevering. Maximale orderwaarde voor betaling bij aflevering is 300 PLN.
- extra kosten: 15 PLN

§18. Voorwaarden en regels voor promoties
1. Promoties in de online winkel Piclo.nl zijn tijdelijk. De duur wordt door Piclo.nl aangegeven in de promotieaanbieding.
2. Elke deelnemer ontvangt de promotieproducten of krijgt de juiste korting bij aankoop.
3. Promoties zijn niet combineerbaar met andere promoties en kortingen.

§19. Klachten
1. BEDRIJF Piclo.pl is aansprakelijk tegenover de Klant indien de verkochte Goederen een fysieke of juridische gebrek vertonen (garantie).
2. BEDRIJF Piclo.pl is aansprakelijk voor fysieke gebreken die bij overdracht aan de Klant bestonden of voortkomen uit een oorzaak in de Goederen. Een fysiek gebrek betekent dat de Goederen niet voldoen aan de verkoopovereenkomst, met name als:
a) de Goederen niet de eigenschappen hebben die ze volgens de overeenkomst of omstandigheden moeten hebben,
b) de eigenschappen ontbreken die Piclo.pl aan de Klant heeft gegarandeerd, inclusief monsters of voorbeelden,
c) de Goederen niet geschikt zijn voor het doel dat de Klant bij de overeenkomst heeft aangegeven en Piclo.pl hier geen bezwaar tegen heeft gemaakt,
d) de Goederen incompleet zijn geleverd,
e) bij onjuiste montage of inbedrijfstelling door Piclo.pl, een derde partij waarvoor Piclo.pl aansprakelijk is, of de Klant die de instructies van Piclo.pl heeft gevolgd.
3. BEDRIJF Piclo.pl is aansprakelijk als de Goederen eigendom zijn van een derde partij of belast zijn met rechten van derden, of als het gebruik of beschikking over de Goederen beperkt is door een besluit van een bevoegde autoriteit.
4. BEDRIJF Piclo.nl is niet aansprakelijk voor gebreken waarvan de Klant bij aankoop op de hoogte was, tenzij een ander defect later blijkt.
5. BEDRIJF Piclo.nl is aansprakelijk voor gebreken die binnen 2 jaar na levering worden vastgesteld.
6. De Klant heeft 1 jaar na ontdekking van het gebrek om een claim in te dienen.
7. Bij een gebrek kan de Klant een klacht indienen en eisen:
a) vervanging van de Goederen,
b) reparatie van de Goederen,
c) prijsvermindering,
d) ontbinding van de overeenkomst als het gebrek ernstig is.
De keuze is aan de Klant.
8. Piclo.pl kan weigeren aan het verzoek tot vervanging of reparatie te voldoen als dit onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt.
9. Piclo.pl reageert binnen 14 kalenderdagen op de klacht en informeert over verdere stappen.
10. Voor behandeling van de klacht moet de Klant de Goederen met aankoopbewijs aan Piclo.nl sturen naar: MGD sp. z o.o. str. Księcia Ziemowita 53 (gebouw 4A), 03-885 Warschau. Piclo.pl vergoedt verzendkosten tot het goedkoopste verzendtarief.
11. Indien levering van de Goederen door de Klant onmogelijk of moeilijk is, moet de Klant de Goederen ter beschikking stellen op de locatie waar ze zich bevinden.
12. Bij een gegronde klacht repareert of vervangt Piclo.pl de Goederen of vergoedt het bedrag binnen 14 werkdagen na afhandeling.
13. Piclo.nl vergoedt de kosten van de klachtprocedure, inclusief verzendkosten, tot het goedkoopste verzendtarief.
14. Klanten die Goederen voor zakelijke doeleinden kopen (geen consumenten) kunnen klachten indienen volgens de toepasselijke wetgeving.
15. Klanten kunnen gebruik maken van buitengerechtelijke klachten- en geschillenbeslechtingsprocedures, zoals:
a) verzoeken om bemiddeling bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie;
b) verzoeken om geschilbeslechting bij het permanente consumententribunaal bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie.
16. Deelname aan buitengerechtelijke procedures is vrijwillig en vereist instemming van beide partijen. Details zijn beschikbaar bij consumentenbeschermingsinstanties en op hun websites.
17. Gratis hulp bij geschillen is beschikbaar via lokale consumentenbeschermers en organisaties zoals de Consumentenfederatie.
18. Voor grensoverschrijdende geschillen helpt het Europese Consumenten Centrum, te vinden op www.konsument.gov.pl.
19. Consumenten kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform voor online geschillenbeslechting volgens EU-verordening nr. 524/2013.
20. Het ODR-platform is een interactieve website waar consumenten klachten kunnen indienen: ec.europa.eu/consumers/odr
21. Het ODR-platform faciliteert onafhankelijke, transparante, snelle en rechtvaardige buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers binnen de EU.

§20. Ontbinding van de overeenkomst
1. Klanten die natuurlijke personen zijn en aankopen doen op Piclo.pl buiten hun zakelijke of professionele activiteiten, of natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die niet van professionele aard is, kunnen binnen 365 dagen na bestelling de koopovereenkomst ontbinden. Teruggezonden Goederen mogen niet beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen. Bij onvolledige of gebruikte Goederen behoudt de Verkoper zich het recht voor de retour te weigeren of het terug te betalen bedrag te verlagen.
2. Consumenten of ondernemers met consumentenrechten hebben geen recht op ontbinding in de volgende gevallen:
a) prijs of vergoeding afhankelijk van financiële marktfluctuaties buiten controle van de Verkoper;
b) goederen vervaardigd volgens specificaties van de consument of ondernemer;
c) bederfelijke goederen of met korte houdbaarheid;
d) verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening;
e) goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn verbonden;
f) audio-, video-opnamen of software in verzegelde verpakking na opening;
g) levering van digitale inhoud zonder materiële drager als uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming en na informatie over verlies van ontbindingsrecht;
h) levering van kranten, tijdschriften, behalve abonnementen.
3. Het is voldoende om de ontbindingsverklaring binnen de termijn te verzenden.
4. De verklaring kan worden ingediend via het formulier in bijlage 1 van het Reglement of bijlage 2 van het Consumentenrecht.
5. Verzendkosten voor retourzending worden door Piclo.pl vergoed tot het goedkoopste verzendtarief. Transportkosten worden bij de waarde van de Goederen opgeteld en terugbetaald aan de Klant.
6. Goederen met ontbindingsverklaring of retourformulier moeten worden teruggestuurd naar: MGD sp. z o.o. str. Księcia Ziemowita 53 (gebouw 4A) 03-885 Warschau
7. Piclo.nl accepteert geen retourzendingen met betaling bij aflevering.
8. Bij ondernemers met consumentenrechten die ontbinding toepassen, behoudt de Verkoper zich het recht voor te verifiëren of de overeenkomst professioneel was en of ontbinding mogelijk was. Bij ontbreken van deze voorwaarden kan de Verkoper de ontbinding weigeren.
9. Digitale Inhoud die niet op materiële drager is geleverd, kan niet worden ontbonden.

§21. Beschikbaarheid van de Dienst
1. BEDRIJF Piclo.nl is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen in de werking van Piclo.pl veroorzaakt door overmacht, onbevoegde acties van derden of incompatibiliteit met de technische infrastructuur van de Klant.
2. BEDRIJF Piclo.nl doet zijn best om diensten op het hoogste niveau te leveren, maar sluit tijdelijke onderbrekingen niet uit voor onderhoud, inspectie, vervanging van apparatuur of modernisering van Piclo.nl.

§22. Gebruik van Piclo.nl
Gebruikers kunnen alle functionaliteiten van Piclo.nl gebruiken, inclusief het kopen van Goederen uit het assortiment.

§23. Beoordelingen
Piclo.nl garandeert dat beoordelingen op piclo.pl afkomstig zijn van consumenten die het product hebben gekocht of gebruikt. Verificatie gebeurt door het vragen van het bestelnummer bij het plaatsen van een beoordeling. Als het product niet in de bestelling voorkomt, wordt de beoordeling automatisch geweigerd.

§24. Productpositionering
In categorieën
Producten verschijnen op de categoriepagina als ze eraan zijn toegewezen. Het aantal resultaten per categoriepagina is 750, behalve bij gecombineerde categorieën waar het 300 is. Sortering is gebaseerd op klikfrequentie, toevoegingen aan winkelwagen en verkoopprijs. Hoe hoger het product scoort op deze parameters, hoe hoger het op de pagina verschijnt.

In de zoekmachine
De zoekmachine selecteert eerst producten met de zoekterm in de titel/naam, rekening houdend met de huidige taalversie. Vervolgens worden resultaten gesorteerd op basis van filters (bestsellers, aanbevolen, nieuw, etc.) en getoond aan de gebruiker.

 

III Slotbepalingen

§25. Contact met Piclo.nl
Voor contact met BEDRIJF Piclo.nl kunt u een bericht sturen naar: info@piclo.nl

§26. Geldigheid van bepalingen
Indien een bevoegde rechtbank of overheidsinstantie bepaalde bepalingen van het Reglement ongeldig verklaart, blijven de overige bepalingen van kracht.

§27. Bevoegde rechtbank
1. Geschillen tussen Gebruikers of Klanten die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten zijn en BEDRIJF Piclo.nl worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van BEDRIJF Piclo.nl.
2. Bij geschillen tussen Gebruikers of Klanten die Consument of Ondernemer met consumentenrechten zijn en BEDRIJF Piclo.nl, heeft de Gebruiker of Klant het recht de bevoegde rechtbank te kiezen uit de gewone rechtbanken.

§28. Toepasselijk recht
Voor zaken die niet in het Reglement zijn geregeld, is het Hollandse recht van toepassing.

§29. Blokkeren van verzonden berichten
Voor zover wettelijk toegestaan, is BEDRIJF Piclo.nl niet aansprakelijk voor blokkering van e-mails door serverbeheerders of software op de computer van de Gebruiker of Klant.

§30. Wijziging van het Reglement
1. Het Reglement kan door BEDRIJF Piclo.nl worden gewijzigd, mits het bijgewerkte reglement ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding beschikbaar wordt gesteld aan Gebruikers, Klanten en Bezoekers op een manier die kennisname mogelijk maakt.
2. Bij niet-akkoord met wijzigingen moet de Gebruiker binnen 14 dagen na ontvangst van de wijzigingsinformatie contact opnemen met Piclo.pl om dit te melden.
3. Bij niet-akkoord wordt het account van de Gebruiker verwijderd en zijn de nieuwe bepalingen niet van toepassing.
4. Bestellingen geplaatst vóór de wijziging worden uitgevoerd volgens de oude bepalingen.

§31. Beschikbaarheid van het Reglement
Het Reglement is elektronisch beschikbaar op https://piclo.nl/pages/reglement.

§32. Inwerkingtreding van het Reglement
Het Reglement treedt in werking op 1 februari 2024.