We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen over je productkeuze. Alle wijzigingen kunnen per e-mail worden doorgegeven door een bericht te sturen naar info@piclo.nl. Indien de bestelling al is verzonden, is het noodzakelijk om het formulier voor herroeping van de overeenkomst in te vullen.

Voor vragen kun je contact met ons opnemen via e-mail op: info@piclo.nl (maandag t/m vrijdag, van 08:00 tot 16:00 uur).

Ja, na het plaatsen van een bestelling op onze website, wordt er een automatische e-mail met bevestiging verzonden. Als je deze niet hebt ontvangen, controleer dan je SPAM-map of neem contact met ons op.

Natuurlijk is het mogelijk om te retourneren. Als je niet volledig tevreden bent met ons product, kun je het binnen 365 dagen na aankoop retourneren en ontvang je een volledige terugbetaling.

Indien het ontvangen product niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op onder vermelding van het bestelnummer. Wij sturen alle benodigde retourinstructies kosteloos per e-mail toe.

De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen uitgevoerd nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen.

Als het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice. Voeg een duidelijke foto van het defect toe aan het bericht en vermeld het bestelnummer in het onderwerp van de e-mail. Zo kunnen wij het proces versnellen.

Het is niet mogelijk om een product te ruilen. Je kunt het ongewenste product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Huidige leveringsmethoden in Nederland:

• DHL Koerier - levertijd is 2 werkdagen - 5.95 €.
• Post - levertijd 20 werkdagen - 1.95 €.

Bovendien worden bestellingen boven de 50 € volledig gratis verzonden!

Gratis verzending geldt in onze winkel voor bestellingen boven de 50 €.

Ja, na het plaatsen van de bestelling ontvang je een link waarmee je het pakket kunt volgen op de website van de gekozen koerier.